一、崗位職責(zé):
揭陽12345熱線話務(wù)員主要負(fù)責(zé)揭陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)呼叫中心話務(wù)員職能工作,通過電話、網(wǎng)站、微信等渠道,受理和反饋群眾提出的咨詢、訴求、投訴、舉報(bào)、建議及其他各類政務(wù)服務(wù)請(qǐng)求,跟進(jìn)各類政務(wù)服務(wù)請(qǐng)求的解決情況,并從事熱線安排的其他相關(guān)工作,年齡要求在35周歲以下(1990年4月30日后出生)。
二、任職要求:
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.工作經(jīng)驗(yàn):從事話務(wù)工作有兩年及以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3.技能:普通話及潮汕話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備良好的溝通能力及文字組織能力,熟悉電腦操作,熟悉office等辦公軟件,漢字輸入60字/分鐘以上;
4.素質(zhì):政治覺悟高,組織紀(jì)律、保密意識(shí)強(qiáng),性格活潑開朗、積極向上、有親和力,能承受一定工作壓力,能接受7*24小時(shí)排班制,接受夜班和輪班安排。
三、福利待遇:
試用期3個(gè)月,轉(zhuǎn)正后人均月薪不低于4000元(五險(xiǎn)一金+餐費(fèi)補(bǔ)貼+帶薪年假+年終獎(jiǎng))
四、工作地點(diǎn):
揭陽市榕城區(qū)